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Tracking & Aktivierung schlafender Mitglieder

Ergebnis

80 % weniger manueller Analyseaufwand
100 % schnellere Sichtbarkeit von Inaktivität

Mein Beitrag

Beratung und technische Umsetzung eines automatisierten Systems zur Aktivitätsbewertung

Impact

Direkte Identifikation inaktiver Mitglieder & klare Entscheidungsbasis für das Management

Projektziel

Ein zentrales Bewertungssystem zur Mitgliederaktivität schaffen, um Inaktive Mitglieder schnell zu identifizieren, gezielt anzusprechen und langfristig zu reaktivieren.

Problem

  • Keine einheitliche Übersicht über inaktive Mitglieder
  • Manuelle Auswertung war zeitintensiv und unzuverlässig
  • Es fehlte ein nachvollziehbares System für die Geschäftsführung
  • Unterschiedliche Aktivitätsformen wurden bisher nicht berücksichtigt
  • Kein datenbasiertes Fundament für Reaktivierungsmaßnahmen vorhanden

Zugeordnete HubSpot-Hubs

  • Marketing Hub: Erstellung und Auswertung von Formularen & Listen
  • CRM Hub: Zentrale Verwaltung der Mitgliedsdaten und Kontakthistorie
  • Operations Hub: Automatisierung, Custom Workflows & Datenbereinigung für effiziente Prozesse

Lösung

  • Aufbau einer mehrstufigen Listenlogik zur Filterung inaktiver Mitglieder
  • Definition „inaktiv“: >180 Tage ohne Formularinteraktion
  • Ergänzung weiterer Aktivitätskriterien wie Gremienarbeit, Events, Sponsoring
  • Entwicklung eines Lead-Scoring-Modells zur Gewichtung der Aktivität
  • Visuelle Statusanzeige (z.B. rot/grün) direkt im Unternehmensdatensatz

Mehrwert

Die Geschäftsführung erhält auf einen Blick Transparenz über den Aktivitätsstatus jedes Mitglieds. Das spart wertvolle Zeit in der Auswertung, verbessert die Datenqualität und ermöglicht gezielte Maßnahmen zur Reaktivierung – datengestützt und nachvollziehbar.

HubSpot-Expertise im Einsatz

  • Datenmanagement & Segmentierung
  • Workflow-Automatisierung
  • Listenerstellung & CRM-Logik
  • Lead Scoring Setup
  • Reporting & Visualisierung

Ergebnis

Durch das neue System konnten über 80 % der manuellen Rechercheaufwände eingespart werden. Die Geschäftsführung verfügt nun über eine sofort nutzbare Auswertungsgrundlage – ein System, das es vorher in dieser Form nicht gab.

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